- Pagina inicial /
- Livros /
- Business, Finance & Law /
- Management /
- Management Skills /
- Leadership /
- Amélioration continue des services: Outils, m...
0 ratings
Artigo n.º:
253392327
Amélioration continue des services: Outils, méthodes et applications
Artigo n.º:
253392327
MZN 3258
Detalhes do Preço
Excluindo custos de envio e alfandegários ( Os custos de envio e alfandegários serão calculados na finalização da compra )
*Todos os artigos serão importados de Reino Unido
0 ratings
Escrever uma avaliação
Em stock
Importado da loja UK
Qtd.:
Encomende já e receba por volta de Sunday, Novembro 01
Transação segura
A Ubuy trabalha arduamente para proteger a sua segurança e privacidade. O nosso sistema avançado de segurança de pagamentos garante a confidencialidade ao encriptar as suas informações durante a transmissão, utilizando os protocolos AES (Normas de Encriptação Avançada) e SSL (Camada de Sockets Seguros). Os seus dados de pagamento estão 100% seguros, pois não partilhamos os seus dados de pagamento com vendedores terceiros.
Os nossos principais Parceiros Logísticos
Fast
Shipping
Devolução
gratuita*
Embalagem Segura
Produtos 100% Originais
Certificação PCI DSS
Certificação ISO 27001
Detalhes do produto
- Outils, méthodes et applications avec le DMAICPourquoi certains processus fonctionnent-ils efficacement alors que d'autres génèrent attentes, erreurs, reprises et insatisfaction?Dans les organisations de services, la qualité repose sur la capacité à comprendre les besoins des clients, à analyser les processus et à mettre en œuvre des améliorations durables. Ce manuel propose une démarche structurée et accessible fondée sur les principes de l'amélioration continue et du Lean Six Sigma.À travers les cinq étapes du DMAIC — Définir, Mesurer, Analyser, Améliorer et Contrôler — le lecteur apprend à utiliser les principaux outils d'analyse et d'amélioration des processus dans des contextes réels de services.L'ouvrage aborde notamment :• la voix du client (VOC) et les exigences CTQ;• l'analyse et la cartographie des processus;• la chaîne de valeur client (CCV);• le Gemba et l'observation terrain;• les diagrammes SIPOC et les logigrammes;• les analyses Pareto, Ishikawa et les 5 Pourquoi;• la matrice XY et l'identification des causes racines;• l'évaluation et la sélection des solutions;• les plans de contrôle et la pérennisation des gains.Illustré par de nombreux exemples issus des secteurs de l'hôtellerie, de la santé, de l'éducation et des services publics, ce manuel est accompagné d'une étude de cas intégratrice permettant au lecteur d'appliquer progressivement les concepts présentés.Destiné aux étudiants universitaires, aux gestionnaires, aux professionnels et aux praticiens de l'amélioration continue, cet ouvrage privilégie une approche concrète où la théorie est constamment reliée à la pratique.Comprendre. Analyser. Améliorer. Transformer.
| Publisher | Chantal Bouchard |
| Publication date | 19 July 2026 |
| Language | French |
| Print length | 370 pages |
| ISBN-10 | 2982528983 |
| ISBN-13 | 978-2982528987 |
| Item weight | 640 g |
| Dimensions | 17.78 x 2.13 x 25.4 cm |
| Book 1 of 1 | Amélioration continue des services |
DESCRIÇÃO DO PRODUTO
Amélioration continue des services: Outils, méthodes et applications
Tem alguma Dúvida? Converse connosco
Perguntas e respostas do cliente
-
Pergunta:
Como comprar Amélioration continue des services: Outils, online na Ubuy?
Resposta: É fácil comprar Amélioration continue des services: Outils, online na Ubuy.. Você só precisa procurar o produto, escolher a forma de envio na hora de finalizar a compra e receber no seu endereço. -
Pergunta:
Amélioration continue des services: Outils, está disponível para compras online em Mozambique?
Resposta: Sim, na Ubuy Mozambique este produto está disponível para você comprar a um preço razoável.. O Amélioration continue des services: Outils, não está disponível localmente, mas você pode confiar em nós com nossos serviços de remessa expressa. -
Pergunta:
Quanto tempo leva para receber o produto após fazer o pedido?
Resposta: O tempo de entrega do seu produto encomendado varia de acordo com o que você pediu e o método de envio que você escolheu.. O tempo estimado de entrega é mencionado durante o processo de checkout, portanto, fique despreocupado ao fazer compras.
Leadership Editorial Review
Nenhuma análise editorial encontrada
Avaliações e Classificações dos Clientes
1 classificações de clientes
-
5 Estrela
100%
-
4 Estrela
0%
-
3 Estrela
0%
-
2 Estrela
0%
-
1 Estrela
0%
Avaliar este produto
Partilhe as suas ideias com outros clientes
CONFIANÇA NA PLATAFORMA E SEGURANÇA DO COMPRADOR
BS
Beat
Comprador verificado
“Simple process, tax and import duties announced by email. Paid online. Delivery was quick. Can recommend.”
22 October 2026 · via Trustpilot
S
Songpon
Comprador verificado
“The product met my expectations perfectly. The ordering process was convenient and easy, and I was kept updated on the delivery status throughout the shipping process. The delivery was also very fast. I can confidently confirm that Ubuy provides an excellent shopping and delivery experience. Highly recommended! From Thailand”
22 October 2026 · via Trustpilot
D
Dimitra
Comprador verificado
“Quick and efficient delivery and the possibility to get the package delivered from a pick-up point. I'm very happy with my experience and would recommend it again!”
22 October 2026 · via Trustpilot
HJ
Heer
Comprador verificado
“My product came in good condition from the USA. I was happy that I could buy via this Chanel and that DHL brought it to my house. The communication is fine. The charger works very well. Fast and my Samsung watch and Samsung airbuds and Samsung Fold 8 Ultra all charge fast.”
22 October 2026 · via Trustpilot
SF
Sergey
Comprador verificado
“Hello Ubuy team, thank you so much for the excellent service! I received the package today; it arrived in great condition and was packed very neatly. The delivery was fast, and the courier was very friendly as well. Wishing continued success to Ubuy and the entire team!”
23 October 2026 · via Trustpilot
PORQUÊ COMPRAR CONNOSCO
Checkout Seguro
Entrega Global
Devoluções Fáceis
Produtos Genuínos
Histórico de preços do produto
Informação importante
- Limitações: para produtos expedidos internacionalmente, tenha em atenção que qualquer garantia do fabricante pode não ser válida; opções de serviço do fabricante podem não estar disponíveis; manuais de produtos, instruções e avisos de segurança podem não estar nas línguas do país de destino; os produtos (e materiais que o acompanham) pode não ter sido concebido em conformidade com as normas, especificações e requisitos de rotulagem do país de destino; e os produtos podem não estar em conformidade com a voltagem e outras normas elétricas do país de destino (requerendo assim o uso de um adaptador ou conversor caso seja apropriado). O destinatário é responsável por garantir que o produto pode ser legalmente importado para o país de destino. Quando encomenda à Ubuy ou aos seus afiliados, o destinatário é o importador de registo e deve estar em conformidade com todas as leis e regulamentos do país de destino.
- Nem todos os produtos listados na Ubuy estão à venda, uma vez que a Ubuy é um motor de busca global. Os produtos estão sujeitos a leis de exportação/comércio.
MZN 3258
Encomende já e receba por volta de Sunday, Novembro 01
Este artigo não está restrito no meu país. (Clique no link acima se este artigo não estiver restrito no seu país, para que a nossa equipa o analise e permita.)
Qtd.:
Transação segura
Em conformidade com a norma PCI DSS e com certificação ISO 27001:2022, com pagamentos encriptados e proteção total do comprador em todas as encomendas.
Os nossos principais Parceiros Logísticos
Entrega internacional mais rápida
Ubuy Assurance
Experience worry-free shopping with 100% original products, PCI DSS-compliant payment security, ISO 27001-certified data protection, the fastest cross-border delivery, free returns *, and secure packaging on every order.